Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – NEW.STORESS

En new.storess trabajamos con un sistema de coordinación directa para ofrecer un servicio más personalizado y seguro 🔒

📩 1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado el pago, el cliente debe enviar su comprobante a través de:

  • Instagram: @new.storess 📲

  • WhatsApp: +56 9 3052 6712 💬

El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago ✅

📍 2. ENTREGAS EN PERSONA (LOCAL)
Las entregas se realizan mediante coordinación directa:

  • Punto de encuentro a convenir 📌

  • O retiro en domicilio (previa coordinación)

El cliente debe respetar el horario acordado ⏰

⏰ 3. CUMPLIMIENTO DE HORARIOS (IMPORTANTE)
Al coordinar una entrega, el cliente se compromete a asistir en el horario y lugar acordado.

  • Si el cliente no asiste o no avisa con al menos 3 horas de anticipación, la entrega se considerará fallida ❌

  • Tendrá derecho a una única reprogramación 🔁

Si vuelve a incumplir o no responde:

  • El pedido podrá ser cancelado sin devolución de costos asociados a gestión o coordinación, o

  • Se podrá solicitar un pago adicional para reagendar 💸

Esto se aplica por respeto al tiempo y organización de new.storess 🖤

🌍 4. ENVÍOS A REGIONES
Para envíos fuera de la ciudad:

  • Debes contactarnos por Instagram o WhatsApp 📲

  • Enviar tus datos completos (nombre, dirección, teléfono)

📦 Modalidad:

  • Envío por pagar (el cliente paga el envío al recibir)

🚛 5. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte:

  • La responsabilidad pasa a la empresa de envío

  • No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños externos

De todas formas, podemos ayudarte con la gestión 🤝

⏳ 6. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Entregas coordinadas: según acuerdo previo

  • Envíos a regiones: dependen del courier

Los tiempos son estimados y pueden variar.

⚠️ 7. CONDICIONES GENERALES

  • No se realizan envíos sin pago previo del producto

  • El cliente debe entregar correctamente sus datos

  • Si no hay respuesta del cliente, el pedido quedará en pausa

📞 CONTACTO
Si tienes dudas o necesitas coordinar:

Instagram: @new.storess 📲
WhatsApp: +56 9 3052 6712 💬
Correo: soporteposturelab@gmail.com 📧