Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – NEW.STORESS

En new.storess buscamos ofrecer productos de calidad 🖤
Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:

📌 1. CAMBIOS DE PRODUCTO
Se aceptan cambios dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto.

Condiciones:

  • Producto sin uso ❌

  • Con etiquetas y en perfecto estado 🏷️

  • Presentar comprobante de compra 🧾

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

💸 2. DEVOLUCIONES DE DINERO
❌ No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento o error del cliente.

Solo se realizará devolución en caso de:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío (producto incorrecto)

🛠️ 3. GARANTÍA LEGAL (CHILE)
Según la ley chilena 🇨🇱, el cliente tiene derecho a garantía legal dentro de los 6 meses en caso de falla del producto.

En estos casos, el cliente podrá optar por:

  • Cambio del producto 🔄

  • Reparación 🛠️

  • Devolución del dinero 💸

(Sujeto a evaluación)

🚚 4. COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS

  • Cambios por decisión del cliente → el cliente paga el envío 🚛

  • Cambios por falla o error nuestro → nosotros asumimos el costo ✅

📦 5. PROCESO DE SOLICITUD
Para solicitar un cambio o garantía, debes contactarnos con:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Fotos del producto (si aplica)

Canales:
📲 Instagram: @new.storess
💬 WhatsApp: +56 9 3052 6712

⏰ 6. IMPORTANTE

  • No se aceptan cambios de productos usados o dañados por el cliente

  • No se aceptan cambios sin previa coordinación

  • El producto debe ser enviado correctamente embalado

⚠️ 7. EXCEPCIONES
Por motivos de higiene, algunos productos pueden no tener cambio (esto será informado previamente).

🖤 NEW.STORESS
Gracias por confiar en la marca 🚀